有很多企業(yè)以為在一些電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一些產(chǎn)品信息，或者自己做一個網(wǎng)站來陳列產(chǎn)品和服務(wù)，就能等著顧客上門，輕松實現(xiàn)電子商務(wù)不要被一些電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告宣傳所蒙蔽了，多數(shù)企業(yè)被證明這條路是行不通的大多數(shù)企業(yè)發(fā)布的信息無人問津，企業(yè)網(wǎng)站形影相吊，這充分說明沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)不過是空中樓閣。

有的企業(yè)或者個人站長通過網(wǎng)絡(luò)營銷的實施獲得了不少的“流量”，難免沾沾自喜，但仍然不能成功的提升銷售業(yè)績。很多企業(yè)進行推廣獲得流量以后，又白白的流失了。多數(shù)情況就是因為在線服務(wù)開展不力。我們首先要明白留住訪客是網(wǎng)絡(luò)營銷的后續(xù)工作，要知道潛在客 戶被帶來了以后如果不妥善的“招待”他們，“吸引”他們，來了還會走的，而且“不帶走一片云彩”。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：95%以*問者(潛在客戶)在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站過后，都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系，也就是說，我們每天都在流失95%的商機。通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強顧客的忠誠度進一步提高銷售機會和銷售量。降低運營成本每個在線客服人員可通過無限的增加即時的在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過電話交流所產(chǎn)生的成本。鞏固客戶關(guān)系通過與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。